§1. DANE SPRZEDAWCY

  1. Sklep internetowy działający pod adresem www.emerald8.pl prowadzony jest przez:

    • Nazwa firmy: EMERALD NORBERT FRANKOWSKI
    • NIP: 7120062869
    • Adres siedziby: ul. Zielona 8, 20-082 Lublin
    • Biuro obsługi klienta: ul. Zielona 8, 20-082 Lublin
    • Telefon: 601 368 328 (pn.–pt., godz. 9:00–17:00)
    • E-mail: kontakt.frankowski8@gmail.com

  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, składania zamówień, dostarczania towarów, uiszczania płatności, uprawnień Klienta do odstąpienia od umowy oraz zasad składania i rozpatrywania reklamacji.

§2. DEFINICJE

  1. Sprzedawca – EMERALD NORBERT FRANKOWSKI, ul. Zielona 8, 20-082 Lublin, NIP: 7120062869.
  2. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu.
  3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem emerald8shop.myshopify.com.
  5. Towar – produkt prezentowany w Sklepie, będący przedmiotem umowy sprzedaży.
  6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.
  7. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§3. WARUNKI KORZYSTANIA ZE SKLEPU

  1. Korzystanie ze Sklepu jest możliwe pod warunkiem posiadania urządzenia z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową.
  2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującym prawem i niniejszym Regulaminem.
  3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient:
    • wybiera Towar i dodaje go do koszyka,
    • podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
    • wybiera metodę płatności,
    • akceptuje niniejszy Regulamin,
    • potwierdza zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę".
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania przez Klienta nieprawdziwych danych lub w innych uzasadnionych przypadkach.

§5. CENY I METODY PŁATNOŚCI

  1. Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
  2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane odrębnie w trakcie składania zamówienia.
  3. Sprzedawca oferuje następujące metody płatności:
    • płatność elektroniczna za pośrednictwem serwisu Przelewy24 (karty płatnicze, przelew bankowy, BLIK i inne metody dostępne w serwisie Przelewy24).
  4. Operatorem płatności jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-327), ul. Kanclerska 15, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000347935, świadcząca usługi pod marką Przelewy24.
  5. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia. W przypadku braku płatności w terminie 3 dni roboczych zamówienie może zostać anulowane.

§6. DOSTAWA

  1. Dostawa Towarów realizowana jest na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu.
  2. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności, chyba że w opisie Towaru wskazano inaczej.
  3. Koszty dostawy ponosi Klient i są one podawane w trakcie składania zamówienia.
  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z działania przewoźnika lub siły wyższej.

§7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

  1. Zgodnie z art. 27 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem):
    • E-mail: kontakt.frankowski8@gmail.com
    • Adres: EMERALD NORBERT FRANKOWSKI, ul. Zielona 8, 20-082 Lublin
  3. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

  4. W przypadku odstąpienia od umowy Konsument zobowiązany jest zwrócić Towar na adres:

    EMERALD NORBERT FRANKOWSKI ul. Zielona 8, 20-082 Lublin

    niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle Towar przed upływem 14 dni.

  5. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument.
  6. Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania.
  8. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
  9. Towar powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, o których mowa w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, m.in. w przypadku Towarów wykonanych na specjalne zamówienie Konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych.

§8. REKLAMACJE

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar wolny od wad fizycznych i prawnych.
  2. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku stwierdzenia wady Towaru, na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego dotyczących rękojmi za wady (art. 556 i następne k.c.).
  3. Reklamację należy złożyć:
    • E-mailem: kontakt.frankowski8@gmail.com
    • Pisemnie: EMERALD NORBERT FRANKOWSKI, ul. Zielona 8, 20-082 Lublin
  4. Reklamacja powinna zawierać:
    • imię i nazwisko Klienta,
    • numer zamówienia,
    • opis stwierdzonej wady,
    • żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
  5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
  6. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca pokrywa koszty odesłania wadliwego Towaru.

§9. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.:
    • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej,
    • skorzystania z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
  2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji jest dobrowolne.

§10. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.

§11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od ich opublikowania w Sklepie. Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu realizowane są na dotychczasowych zasadach.
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 kwietnia 2026 r.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

EMERALD NORBERT FRANKOWSKI ul. Zielona 8, 20-082 Lublin kontakt.frankowski8@gmail.com

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym() odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy():

  • Nazwa towaru: ............................................
  • Data zamówienia()/odbioru(): ............................................
  • Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ............................................
  • Adres Konsumenta(-ów): ............................................
  • Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ............................................
  • Data: ............................................

(*) Niepotrzebne skreślić.